PHILIPPINE AIRLINES: how to REBOOK / REFUND for canceled Flights due to Covid-19 thru MyPAL request Hub

Last updated: 14 may 2020

UPDATE: due to the extension of the enhanced community Quarantine, buddy has also canceled ALL domestic and international flights up to may 31, 2020. The airline intends to resume operations on June 1.

Philippine Airlines has announced that they will be suspending all their domestic and international flights up to may 31. Earlier, the country’s flag carrier had also ceased operations of all flights scheduled until may 15. The relocation was in compliance with the government’s enhanced community quarantine measure some parts of the country.

If your flight was scheduled on February to may 31 or affected by COVID-19-related disruptions, buddy is providing three options. Here’s a quick summary:

Here’s the infographic released by buddy for a quick look at your options:

REBOOK or REROUTE the flight for FREE. You can book the flight on another date (after may 31, 2020). No rebooking fee. For the first rebooking, no fare difference will be collected. but on succeeding rebookings, fare difference may apply.

Convert the booking to a travel VOUCHER. You can get the value of your ticket + additional 10% credited to the voucher, which you can use to book another buddy flight in the future. It’s valid for one year.

Request a REFUND. You can get a refund of the amount you paid for.

To facilitate the processing, buddy set up the myPAL request Hub, an online form that you can use to start any of these requests online.

Here’s how to do it.

WHAT’S covered IN THIS GUIDE?

1. check out the myPAL request Hub.
2. accomplish the online form.
3. Choose: REBOOK, REFUND or travel VOUCHER?OPTION A: REBOOK
OPTION B: travel VOUCHER
OPTION C: REFUND

4. wait for a confirmation email.
When to request for changes to your Flight
Important Reminders
Updates Log
More suggestions on YouTube ⬇️⬇️⬇️Related Posts:

1. check out the myPAL request Hub.

You can find it at: .

You will be redirected to a Microsoft office online form. Whether you wish to rebook, get a travel voucher, or file a refund request, you will be using the same form.

The first thing the form will ask you is: Where did you purchase your ticket?

If you booked the ticket directly with buddy (PAL website, buddy mobile app, buddy ticket office, buddy contact center), you can use this form.

If you booked with a travel agency, you need to contact your travel agent and let them coordinate with buddy concerning the next steps. This covers both physical travel agencies and online travel agencies like Expedia, Traveloka, etc.

2. accomplish the online form.

Add meg a következő információt:

Utas neve. enter the name as it appears on the booking.

Booking reference or Ticket Number. Make sure it’s correct.

Elérhetőségeit. email Address and contact number.

Polgárság. choose your country of citizenship on the dropdown menu.

Point of Origin. enter the 3 letter code for the origin. Example: MNL for Manila, CEB for Cebu, NRT for Narita)

3. Choose: REBOOK, REFUND or travel VOUCHER?

OPTION A: REBOOK

If you choose to REBOOK, you will be asked to indicate the details of your original flights and the details of your new preferred flights. but take note of the following:

Pick 3 new preferred flights. You may choose the same flight number for a different date, a different flight number for the same date, or completely new flight dates and numbers.​

List your 3 target flights in purchase of priority. how you organize them will be strictly followed. In cases when there are no much more seats in the same booking/cabin class in the first option, buddy will automatically proceed to rebook you in the second, then the third option.​​

In case your rebooking requires additional payments, a myPAL request Hub officers will send a confirmation email and payment instructions.

In addition, guarantee that you list the flight per one-way segment.​ For example:

If the booking is round-trip only: ​
– Davao-Manila (Leg 1)
– Manila-Davao (Leg2)​

If the booking is multi-city:​
– Tagbilaran-Manila (Leg 1)
– Manila-Los Angeles (Leg 2)
– Los-Angeles-Manila (Leg 3)
– Manila-Tagbilaran (Leg 4)​

After offering all the needed information, click on SUBMIT!

If you’re expected to fly between March 15 and may 31, or your flight is affected by COVID-19-related cancellations or travel ban, the following applies:

NO PENALTIES*

No Fare Difference* (on the first rebooking and as long as it’s within the same cabin and class)

Travel ought to be before November 30, 2020 or within ticket validity (whichever comes first)

*You can rebook it multiple times but only the first rebooking is FREE. Rebooking fee and fare difference may apply on succeeding rebookings.

If your flight is NOT canceled, you can still change your flight but it will be considered “voluntary.” Here’s what it entails:

No Penalties

Fare difference and ttengelyeket lehet összegyűjteni

Utazás a jegy érvényességén belül

A kérelmet 7 nappal a repülési ütemterv előtt kell benyújtani.

Az új utazási dátumokat az áramszünet dátumának korlátozásai vonatkoznak: (Egyesült Államok /Kanada – Manila) június 15 -től július 31 -ig (Manila – az Egyesült Államok /Kanada) július 15 -től szeptember 15 -ig.

B lehetőség: Utazási utalvány

Ha ezt kiválasztja, akkor a jegy értékét egy utazási utalványra konvertálja, amelyet a jövőben újabb haver repülés lefoglalására használhat. Ráadásul az alapdíjak 10% -át is hozzáadhatja az utalványhoz.

Az utazási utalvány egy évig érvényes lesz a kibocsátástól, a 12 hónapos utazásra.

A legördülő menüben válassza az utazási utalvány lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra.

A következő oldalon, a Megjegyzések mezőben megadhat minden olyan információt, amely véleménye szerint értékes lehet a kérés feldolgozásakor.

Kattintson a KÖVETKEZTETÉS gombra a következő oldalon.

C lehetőség: Visszatérítés

Ha nem akarja újrafoglalni vagy átalakítani a foglalását utazási utalványgá, akkor is kérhet visszatérítést.

A legördülő menüben válassza a Visszatérítés lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra.

A következő oldalon, a Megjegyzések mezőben megadhat minden olyan információt, amely véleménye szerint értékes lehet a kérés feldolgozásakor.

Kattintson a beküldés elemre.

Nincs büntetés, ha a következőkhöz tartozik:

Az utasok várhatóan repülni fognak 2020. március 15 -től május 31 -ig

A COVID-19 lemondások vagy utazási tilalmak által érintett utasok

A kérelmek mennyiségének köszönhetően a visszatérítések feldolgozása 3-4 hónapot vehet igénybe a fokozott közösségi karantén megszüntetése után.

4. Várjon egy megerősítő e -mailt.

Meg kell kapnia egy megerősítő e -mailt a következő 5-7 vállalati napon belül.

Abban az esetben, ha a tranzakció további kifizetéseket igényel, a MyPal kérés HUB tisztviselői fizetési utasításokat is küldenek.

Mikor kérjen változtatásokat a járatában

Fontos emlékeztetők

Az utazási ügynökök által kiadott jegyek esetében a kiállító utazási ügynökség által a foglalási változtatásokra vonatkozó kéréseket kell benyújtani.

A MyPal Request Hub segítséget nyújthat a Fülöp -szigeteki Airlines járatok megerősített foglalásainak megváltoztatására, amelyeket a Buddy weboldalon, a mobilalkalmazáson, a jegyirodán vagy a 24/7 foglalási forródróton keresztül hajtottak végre.

Frissíti a naplóját

2020. május 14. – A járatokat 2020. május 31 -ig a továbbfejlesztett közösségi karantén meghosszabbításának megfelelően törölték.

2020 április 25. – A járatokat 2020. május 15 -ig a továbbfejlesztett közösségi karantén meghosszabbításának megfelelően törölték.

2020 április 8. – A járatokat 2020. április 30 -ig a Luzonban a továbbfejlesztett közösségi karantén meghosszabbításának megfelelően törölték.

További javaslatok a YouTube -on

Kapcsolódó hozzászólások:

HOW TO book low-cost FLIGHTS successfully

How to get early priority access to AirAsia promotions & PISO SALE

HOW TO get A REFUND ON terminal fees & TAXES: Cebu Pacific, AirAsia, Philippine Airlines

CEBU PACIFIC: how to get a REFUND for canceled or Rescheduled Flights

How to easily REBOOK your CEBU PACIFIC flight online

Qatar Airways: 100,000 totally free Tickets for HEALTHCARE professionals

Cebu Pacific new travel GUIDELINES: Before, during & After flight

PHILIPPINE AIRLINES: list of Operational Flights starting AUGUST 19, 2020